Foire aux questions

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Quelles sont les conditions météorologiques requises pour la peinture d'extérieur?

Une température minimale de 2°C est requise pendant 24 heures pour appliquer notre peinture. Nos produits ne peuvent pas être appliqués quand il y a de forts vents (35km/h et +), si la température doit descendre en bas de 2°C et lorsqu'il pleut, mais notez que s’il pleut dans l'heure qui suit l'application, il n’y aura aucun problème.

2

Que dois-je fournir avant le début des travaux?

Revêtements :

  • la couleur choisie PAR ÉCRIT (formulaire d’approbation des couleurs) dès que le lavage de votre maison est prévu;
  • de l'eau courante à l'extérieur pour que nous puissions procéder au lavage à pression.

Portes et fenêtres :

  • la couleur choisie PAR ÉCRIT (formulaire d’approbation des couleurs) au plus tard la veille du début des travaux pour une couleur standard ou, au plus tard, sept (7) jours avant le début des travaux pour une couleur personnalisée;
  • l’accès aux portes si nous devons les enlever, ce qui signifie que quelqu'un est à la maison ou que nous avons une clé;
  • de l'eau courante à l'extérieur pour laver notre équipement.

Dans les deux cas :

Nous ne pouvons pas être tenus responsable de votre choix de couleur et, si vous désirez faire un changement de couleur, des frais pourront s'appliquer et seront déterminés cas par cas. Tous frais reliés à un changement de couleur volontaire du client doivent être payé en surplus de l'entente initiale selon les mêmes délais.

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Pouvez-vous reproduire une couleur avec exactitude?

Toutes peintures diffèrent en lustre et en ratio résine / colorants. Sachez que les échantillons de couleur que vous verrez démontrent habituellement un fini en coquille d'œuf, ce qui n'est pas le fini utilisé à l'extérieur. TOUTES COULEURS CHOISIES SERONT DONC EXACTES À 98%.

Nous travaillons avec les couleurs Benjamin Moore, Sico, C-I-L, Betonel, Dulux, Gentex et Sherwin Williams. Toutefois, tout échantillon de couleur fourni par le client peut être reproduit.

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Comment préparez-vous vos surfaces?

Ponçage : un léger ponçage avec des tampons de type Scotch-Brite ou l’équivalent (200 grains et +) est requis sur les portes et les cadrages fenêtres pour maximiser l'adhésion de la peinture que nous appliquerons. Il ne s'agit pas de sabler mais simplement d’érafler la surface pour la rendre plus rugueuse, enlever des saletés et des poussières ainsi qu'enlever la mince couche de scellant sur le PVC.

Masticage : un masticage est utilisé sur les revêtements, ainsi que sur les portes et les contours de fenêtres afin de combler, dans la mesure du possible, tout relief.

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Qu'arrive-t-il si le calfeutrage de mes fenêtres doit être refait?

Le calfeutrage des fenêtres n’est pas inclus dans nos contrats. Si le calfeutrant est en bon état, il sera peint de la même couleur que la surface. S’il présente des petites imperfections, nous les corrigerons avant de peindre. Toutefois, nous ne pouvons garantir un résultat durable sur le calfeutrant et nous vous recommandons fortement d’appliquer une nouvelle couche de calfeutrant translucide après notre passage.

Si nous devons enlever le calfeutrant et en remettre du nouveau, des frais supplémentaires sont exigés au prorata du nombre de fenêtres. Nous essayons toujours de nous procurer du calfeutrant de la même couleur de la peinture, mais ce n'est pas toujours possible car le choix de couleurs est limité. Dans le cas où nous ne pouvons pas trouver la bonne couleur, nous pouvons appliquer du calfeutrant translucide ou blanc standard.

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Qu'arrive-t-il si une planche de mon revêtement est brisée?

Si nous ne pouvons réparer une planche de déclin d'aluminium, nous changerons seulement la section qui est irréparable et non la planche de 12 pieds, car souvent, les maisons âgées de plus de 30 ans n'ont pas les supports appropriés derrière l'aluminium pour nous permettre de changer la planche au complet. En général, une fois la peinture terminée, la différence est difficile à voir.

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Votre travail est garanti pour combien d'années?

Le nombre d'années de garantie est stipulé au recto de votre contrat et varie selon les produits utilisés et la surface peinte. Cette garantie couvre le changement drastique de la couleur ou l'écaillement de la peinture.

La garantie commence dès que les travaux sont complétés et inclut la main d'œuvre ainsi que les produits nécessaires pour corriger tout problème couvert. Si un travail de garantie doit être fait, il le sera à partir du mois d'aout jusqu'en fin de saison de la même année si nous en sommes avisés avant le 15 juillet. Autrement, les travaux relatifs à la garantie seront effectués l’année suivante.

RESTRICTIONS : - Des égratignures survenues après notre passage -Peinture qui écaille sur le calfeutrant -Problème d'humidité qui fait écailler la peinture (stucco).

8

Avez-vous une assurance responsabilité?

Nous détenons une police d’assurance avec la compagnie RSA (no de contrat PME9726016), qui couvre notre responsabilité civile jusqu’à un montant de 2000000$ par sinistre, sauf exception. Pour toute question relative à ce contrat vous pouvez joindre Benoit St-Germain du cabinet d’assurance Gaudreau-Demers au 514-374-9944.

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Quelles sont vos modalités de paiment?

Nous demandons un dépôt égal à la valeur des taxes pour vous assurer une place dans notre horaire pour la saison. Ce dépôt est non remboursable. Une fois que vous avez fait le tour d'inspection des travaux et que vous êtes satisfait, le solde de la valeur du contrat doit être acquitté en entier.

Vous pouvez payer par chèque, par carte de crédit ou avec Accord D.

Le chèque doit être fait au nom de F&J Colors et remis à la personne en charge des travaux.

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Peut-il y avoir des frais supplémentaires à ceux inscrits sur mon devis?

DES FRAIS SONT APPLICABLES DANS LES CAS SUIVANTS :
1. Application de colle scellante et sablage si la peinture déjà appliquée (en usine ou par après) est mal appliquée et commence à écailler après notre lavage à pression (très rare). Cette intervention peut faire augmenter le prix du contrat jusqu'à 25%.
2. Retrait des nids d'abeilles qui nous empêchent de travailler. Des frais de $75+tx par nid sont exigés.

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